Muchas empresas creen conocer a sus clientes porque tienen encuestas, NPS o dashboards. Pero conocer de verdad implica comprender emociones, fricciones y necesidades ocultas. Hoy, entender al cliente ...

Por mucho tiempo, las estrategias de marketing han tratado al cliente como un espectador. La idea era simple: la marca pone la música, y la gente escucha. Pero las reglas del juego han cambiado. Hoy, ...

Sin cliente no hay facturación ni negocio. Parece obvio ¿verdad? Pues a pesar de que el cliente es el centro de la actividad de los despachos, a veces o a menudo es considerado como una “molestia”.

Temu, la minorista online que fue lanzada discretamente en septiembre de 2022 y tardó unas pocas semanas en superar a Amazon y Walmart entre las apps con más descargas, dice que “no comparte la ...

En el nuevo episodio del podcast de Merca2.0, Iván Ramírez, Director de Marketing de Renault México, detalló la clave para crear una marca duradera: conectar y ser responsable con los clientes. El 96% ...

-¿Cómo es el proceso de transformación que están atravesando? -El punto principal es reconocer que el proceso de transformación inicia en el cliente, uno responde una demanda. El cliente quiere tener ...

Para Xavier Miravalls, socio de Roca Junyent, "la experiencia me lleva a valorarlo como un camino para crecer poco implementado en las firmas de abogados en España, salvo las más grandes y ...

¿Qué motivó la decisión de invertir más de ocho millones de euros en la renovación del hipermercado de Irun? El motivo principal es nuestro compromiso con los clientes de la zona. Queríamos ofrecerles ...

Va a los concesionarios haciéndose pasar por un cliente que pretende comprar coches deportivos o de lujo. Pide hacer una prueba antes de comprarlo y se dedica a conducir de forma temeraria con el ...

santander. El consejero delegado de Telefónica, Julio Linares, afirmó ayer que la multinacional seguirá ofreciendo tarifas planas a sus usuarios aunque mostró su "preocupación por el uso ilimitado" ...